Присоединяйтесь
Будьте в курсе новинок и секретных распродаж. Один раз в неделю — о важном и полезном из жизни нашего проекта.
Нажимая на кнопку «Я с вами», вы соглашаетесь с условиями предоставления сервиса и принимаете Политику конфиденциальности.

ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Про доставку
Как я могу получить свой заказ?
— Вы можете получить свой заказ, забрав его в пунктах выдачи в вашем городе или заказав курьерскую доставку до вашего адреса. Мы работаем с транспортными компаниями Boxberry, CDEK, DPD, IML, ПЭК, Почта России. У нас нет услуги самовывоза с нашего склада в Москве, однако в исключительных случаях вы можете обсудить с нами возможный вариант забора заказа.
Как узнать стоимость доставки?
— Стоимость доставки зависит от веса, габаритов вашего заказа и удаленности города доставки и рассчитывается автоматически во время оформления заказа. Чтобы узнать стоимость доставки, сроки, посмотреть пункты выдачи или курьерские службы — добавьте товары в корзину, заполните данные получателя, адрес доставки, нажмите на кнопку «Продолжить» и сайт рассчитает все возможные варианты.
Как посмотреть пункты выдачи в моем городе?
— При оформлении заказа в вашей корзине, вы можете посмотреть и выбрать подходящий адрес пункта выдачи заказов в вашем городе. Система предложит все доступные варианты в виде списка или на карте вашего города. По умолчанию, первыми будут показаны пункты выдачи заказов транспортной компании, которая предлагает минимальные тарифы по вашему городу. Чтобы поменять транспортную компанию, просто закройте список пунктов выдачи и выберите любую другую транспортную компанию на ваш выбор.
Что если товар повредится во время доставки?
— Для всех наших товаров подбирается упаковка которая сможет максимально сохранить их по время доставки, но мы не можем гарантировать 100% сохранности по независящим от нас причинам. Однако мы можем гарантировать вам 100% возврат средств за товары или замену и повторную бесплатную доставку в случае повреждения их во время доставки.
Про оплату
Как я могу оплатить свой заказ?
— Вы можете оплатить свой заказ онлайн во время оформления заказа через платежную систему Робокасса. Все платежи проходящие на сайте Робокассы безопасны и защищены Organization SSL сертификатом. Дополнительно наш сайт имеет SSL сертификат безопасности и подключение к нему происходит по защищенному протоколу https.

Мы принимаем онлайн оплату картами Visa, Mastercard, Мир, электронные деньги Яндекс Деньги, Web Money, оплату с мобильного телефона МТС, Билайн, Теле2. Также вы можете оплатить свой заказ наличными через терминалы Qiwi, в салонах Связной и Евросеть (для этих способов оплаты следуйте инструкции после создания заказа в корзине).
Могу ли я оплатить свой заказ при получении?
— По умолчанию на сайте, мы не предоставляем возможность выбора оплаты при получении по нескольким обоснованным причинам. Для покупателя это всегда дополнительная комиссия и увеличение стоимости доставки до 3,5% от общей суммы заказа. Так мы предлагаем более низкие и конкурентные тарифы на доставку по всем миру. Однако в исключительных случаях вы можете обсудить с нами возможность оплатить свой заказ при получении.
Могу ли я оплатить заказ по безналичному расчету от лица юридического лица?
— Для юридических лиц мы предлагаем оплатить свой заказ по безналичному расчету. Пришлите по адресу hello@podovy.ru реквизиты вашей компании и перечень необходимых товаров, и мы подготовим счет, а с доставкой передадим закрывающие документы.
Про товары
Как выбрать размер пекарского камня?
— Чтобы выбрать подходящий размер камня, измерьте свободную площадь решетки или противня, в зависимости от того, на что вы планируете установить камень. Исходя из свободной площади установки, подберите подходящий размер из нашей линейки камней.

Обратите внимание. Для газовых духовок, конвекционных печей и пароконвектоматов, мы рекомендуем подобрать размер таким образом, чтобы оставить по 1 см свободного места с каждой стороны камня для циркуляции воздуха.
Для какой духовки подходит пекарский камень?
— Камень подходит для электрических и газовых духовок бытового и промышленного типа.
Безопасен ли наш пекарский камень для здоровья?
— Наш камень имеет два документа подтверждающих его безопасность для приготовлении пищи — Декларацию соответствия согласно предписанию ЕС о соответствии требованиям к материалам соприкасающихся с пищевыми продуктами и Экспертное заключение о соответствии продукции Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).
Что если товар повредится во время доставки?
— Для всех наших товаров подбирается упаковка которая сможет максимально сохранить их по время доставки, но мы не можем гарантировать 100% сохранности по независящим от нас причинам. Однако мы можем гарантировать вам 100% возврат средств или замену товаров и повторную бесплатную доставку в случае повреждения их во время доставки.
Made on
Tilda