ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Про доставку
Как я могу получить свой заказ?
— Вы можете получить свой заказ, забрав его в пунктах выдачи в вашем городе или заказав курьерскую доставку до вашего адреса. Мы работаем с транспортными компаниями Boxberry, CDEK, DPD, IML, ПЭК, Почта России. У нас нет услуги самовывоза с нашего склада в Москве, однако в исключительных случаях вы можете обсудить с нами возможный вариант забора заказа.
Как узнать стоимость доставки?
— Стоимость доставки зависит от веса, габаритов вашего заказа и удаленности города доставки и рассчитывается автоматически во время оформления заказа. Чтобы узнать стоимость доставки, сроки, посмотреть пункты выдачи или курьерские службы — добавьте товары в корзину, заполните данные получателя, адрес доставки, нажмите на кнопку «Продолжить» и сайт рассчитает все возможные варианты.
Как посмотреть пункты выдачи в моем городе?
— При оформлении заказа в вашей корзине, вы можете посмотреть и выбрать подходящий адрес пункта выдачи заказов в вашем городе. Сайт предложит все доступные варианты в виде списка или на карте вашего города. По умолчанию, первыми будут показаны пункты выдачи заказов транспортной компании, которая предлагает минимальные тарифы по вашему городу. Чтобы поменять транспортную компанию, просто закройте список пунктов выдачи и выберите любую другую транспортную компанию на ваш выбор.
Что если товар повредится во время доставки?
— Для всех наших товаров подбирается упаковка которая сможет максимально сохранить их по время доставки, но мы не можем гарантировать 100% сохранности по независящим от нас причинам. Однако мы можем гарантировать вам 100% возврат средств за товары или замену и повторную бесплатную доставку в случае повреждения их во время доставки.
Могу я забрать заказ самовывозом?
— У нас нет услуги самовывоза с нашего склада в Москве, однако в исключительных случаях вы можете обсудить с нами возможный вариант забора заказа.
Про оплату
Как я могу оплатить свой заказ?
— Вы можете оплатить свой заказ онлайн во время оформления заказа через платежную систему Робокасса. Все платежи проходящие на сайте Робокассы безопасны и защищены Organization SSL сертификатом. Дополнительно наш сайт имеет SSL сертификат безопасности и подключение к нему происходит по защищенному протоколу https.

Мы принимаем онлайн оплату картами Visa, Mastercard, Мир, электронные деньги Яндекс Деньги, Web Money, оплату с мобильного телефона МТС, Билайн, Теле2. Также вы можете оплатить свой заказ наличными через терминалы Qiwi, в салонах Связной и Евросеть (для этих способов оплаты следуйте инструкции после создания заказа в корзине).
Могу ли я оплатить свой заказ при получении?
— По умолчанию на сайте, мы не предоставляем возможность выбора оплаты при получении по нескольким обоснованным причинам. Однако в исключительных случаях вы можете обсудить с нами возможность оплатить свой заказ при получении.
Могу ли я оплатить заказ по безналичному расчету от лица юридического лица?
— Для юридических лиц мы предлагаем оплатить свой заказ по безналичному расчету. Пришлите по адресу hello@podovy.ru реквизиты вашей компании и перечень необходимых товаров, и мы подготовим счет, а с доставкой передадим закрывающие документы.
Made on
Tilda